Política de privacidade

A Nelore Grife valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais podemos coletar quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços, bem como as finalidades para as quais essas informações são utilizadas e as medidas que adotamos para protegê-las.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. QUEM SOMOS

A Nelore Grife é responsável pela operação desta loja virtual e pelo tratamento das informações pessoais coletadas por meio de seus canais de atendimento e vendas.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco pelos canais indicados ao final desta Política.

2. QUAIS INFORMAÇÕES PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar as seguintes informações:

Informações de cadastro e contato

Nome completo;
CPF, quando necessário para a operação da compra;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de cobrança e entrega.

Informações relacionadas à compra

Produtos adquiridos;
Valor da compra;
Número do pedido;
Histórico de compras, trocas e devoluções;
Forma de pagamento;
Informações necessárias para processamento e confirmação do pagamento.

Informações de pagamento

Os dados necessários para processar pagamentos com cartão, Pix ou outros meios disponíveis poderão ser tratados pelos provedores de pagamento utilizados pela Nelore Grife, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

A Nelore Grife não solicita por e-mail, telefone ou redes sociais senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão.

Informações de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Navegador utilizado;
Páginas acessadas;
Produtos visualizados;
Produtos adicionados ao carrinho;
Data e horário de acesso;
Informações relacionadas à interação com o site.

Essas informações podem ser coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Informações fornecidas em nosso atendimento

Também podemos armazenar informações que você fornece voluntariamente quando entra em contato conosco, inclusive por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de atendimento.

3. COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES

As informações pessoais podem ser coletadas:

Diretamente de você, quando você realiza uma compra, cadastra seus dados, entra em contato conosco ou preenche algum formulário;

Automaticamente, quando você navega pelo nosso site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

Por meio de prestadores de serviço, quando empresas contratadas por nós processam informações necessárias para determinadas atividades;

Por meio de parceiros, quando isso for necessário para executar serviços relacionados à sua compra ou às atividades da Nelore Grife.

4. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Utilizamos suas informações pessoais somente para finalidades legítimas e relacionadas à operação da Nelore Grife, incluindo:

Processamento de pedidos

Utilizamos seus dados para:

Processar e confirmar suas compras;
Processar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Separar e preparar seus pedidos;
Realizar entregas;
Informar o status do pedido;
Processar trocas e devoluções;
Prestar atendimento relacionado à compra.

Atendimento ao cliente

Podemos utilizar suas informações para responder dúvidas, solicitações e reclamações, além de prestar suporte antes, durante e depois da compra.

Segurança e prevenção a fraudes

Podemos utilizar informações pessoais e informações relacionadas à transação para verificar a segurança das compras, prevenir fraudes, identificar atividades suspeitas e proteger nossos clientes e nossa empresa.

Melhoria da loja

Podemos analisar informações de navegação e utilização do site para compreender como os visitantes utilizam nossa loja e, dessa forma, melhorar nossos produtos, serviços, comunicação e experiência de compra.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar seus dados de contato e informações relacionadas à sua interação com a Nelore Grife para enviar:

Novidades;
Lançamentos;
Ofertas;
Campanhas;
Conteúdos;
Comunicações promocionais.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do mecanismo de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site e compreender como nossos visitantes utilizam a loja.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

Manter itens no carrinho;
Lembrar determinadas preferências;
Facilitar a navegação;
Medir o desempenho do site;
Entender quais produtos e páginas são mais acessados;
Personalizar conteúdos e anúncios, quando aplicável;
Auxiliar na segurança e prevenção de fraudes.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento adequado da loja e podem não poder ser desativados.

Você pode configurar ou bloquear determinados cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies, entretanto, poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Para que nossa operação funcione, podemos compartilhar informações pessoais com empresas e prestadores de serviços que atuam em nosso nome ou que sejam necessários para a realização da compra.

Isso pode incluir:

Plataforma da loja

Utilizamos a Shopify para hospedagem e funcionamento de nossa loja virtual.

A Shopify poderá tratar informações pessoais necessárias para disponibilizar a plataforma e suas funcionalidades.

Checkout e pagamentos

Utilizamos serviços de terceiros para processar pagamentos e viabilizar o checkout da loja, incluindo a Yampi e os gateways de pagamento disponibilizados em nosso checkout.

Esses prestadores poderão tratar informações necessárias para autenticação, processamento, análise e aprovação das transações.

Transporte e entrega

Podemos compartilhar dados necessários com transportadoras, operadores logísticos e empresas responsáveis pela entrega dos pedidos.

Serviços de tecnologia

Podemos utilizar empresas que fornecem serviços relacionados a:

Hospedagem;
Segurança;
Armazenamento;
Atendimento;
Análise de dados;
Comunicação;
Marketing e publicidade.

Esses terceiros terão acesso apenas às informações necessárias para a execução de suas respectivas atividades, observadas as obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Cumprimento de obrigações legais

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para:

Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Atender determinações judiciais ou solicitações de autoridades competentes;
Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;
Prevenir ou investigar fraudes e outras atividades ilícitas.

Não comercializamos seus dados pessoais.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem armazenar ou processar informações pessoais em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos as medidas aplicáveis para que o tratamento e a transferência dessas informações estejam de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet pode ser considerado completamente seguro.

Por isso, recomendamos que você também adote medidas de segurança, como não compartilhar senhas ou códigos de acesso e utilizar dispositivos e conexões confiáveis.

9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS

As informações pessoais serão mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas.

Em determinadas situações, poderemos manter os dados por período adicional quando houver necessidade de:

Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
Cumprir obrigações relacionadas à compra;
Resolver disputas;
Prevenir fraudes;
Exercer ou defender direitos;
Cumprir outras finalidades permitidas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manter determinadas informações, elas poderão ser eliminadas ou anonimizadas, observadas as obrigações legais aplicáveis.

10. SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, quando aplicável:

Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados;
Solicitar acesso aos seus dados;
Solicitar correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;
Solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados;
Revogar consentimentos, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Solicitar a revisão de decisões automatizadas, quando aplicável e nos termos da legislação.

Alguns direitos estão sujeitos a condições, limitações e exceções previstas na legislação.

Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

11. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Você pode optar por não receber nossas comunicações promocionais.

Caso não queira mais receber e-mails ou outras comunicações de marketing, poderá utilizar o link de descadastro disponibilizado na própria comunicação ou entrar em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens necessárias relacionadas às suas compras, pedidos, pagamentos, trocas, devoluções, segurança ou atendimento.

12. LINKS PARA OUTROS SITES

Nosso site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade, pois a Nelore Grife não é responsável pelas práticas de tratamento de dados adotadas por terceiros fora de nossos serviços.

13. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja é destinada ao público em geral e não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.

Caso um responsável identifique que informações pessoais de uma criança foram fornecidas à Nelore Grife de forma indevida, poderá entrar em contato conosco para que possamos avaliar a situação e adotar as medidas cabíveis.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, atualizaremos a data indicada no início desta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.

15. FALE CONOSCO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou tenha alguma questão relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Nelore Grife

📧 E-mail: neloregrife@gmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: +55 67 99682-7144